Корзина
464 отзыва
Акция!!! на растягивающийся Чудо-шланг XHose -500 руб!Посмотреть
Хит покупки-доставим быстро по всей России
Контакты
Хит покупки-доставим быстро по всей РоссииИнтернет магазин Хит Покупки
РоссияСвердловская областьЕкатеринбургНорильская 77
ИП Ланских Александр Валерьевич ОГРНИП 315668300005555
+78007757327
Звонок бесплатный
+79655405527
info@hitpokupki.ru
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или индивидуального предпринимателя.
+78007757327
+79655405527

Возврат и обмен товара

Обмен и возврат товара.

 

Мне не понравился товар – хочу его вернуть

Если товар вам не понравился, не подошел по размеру, цвету и характеристикам или вы просто передумали, а курьер уже уехал – ничего страшного!

В течение 30 дней с момента получения товара вы можете его вернуть без объяснения причин.

В короткие сроки после покупки мы заменим такой товар на аналогичный или вернем деньги, при условии, что вы:

· не пользовались товаром;

· cохранили товарный вид изделия;

· сохранили упаковку и комплектность товара.

Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка.

Товар можно сдать, связавшись с нами по по телефону 8(800) 775-73-27, звонок бесплатный.

 

Мне привезли некомплектный товар.

В первую очередь, до оплаты, сверьте комплектацию товара с инструкцией по эксплуатации.

Как правило, полное описание товара производитель указывает в разделах «Описание товара» или «Комплектация».

Обращаем ваше внимание, что производитель оставляет за собой право менять комплект поставки и упаковки.

Если комплектующие были заявлены в инструкции, но фактически отсутствуют, вы в праве отказаться от товара или потребовать соразмерного уменьшения его стоимости.

После передачи товара и его оплаты претензии по комплектации не принимаются.

 

А я могу некачественный товар заменить или вернуть?

В течение всего гарантийного срока вы можете заменить или вернуть некачественный товар, за исключением технически сложного товара.

Технически сложный товар можно обменять или вернуть в течение 30 дней после покупки, если в нем не обнаружено недостатков.

По истечении 30 дней такой товар вы можете вернуть или заменить, если в нем обнаружен существенный недостаток или брак а также в иных случаях, установленных Федеральным законом "О защите прав потребителей", в рамках гарантийного срока.  В некоторых случаях, для замены такого товара или возврата денег требуется проверка качества товара. 

 

Возврат товара

Мы хотим, чтобы даже такая процедура, как обмен и возврат товара, стала для вас удобной и быстрой.

Для этого вам необходимо написать нам на электронную почту info@hitpokupki.ru  письмо,  изложив все в письменной форме. При обращении, пожалуйста, укажите:

·         номер заказа, ФИО и телефон, на кого он оформлен;

·         номер товарного чека, если есть;

·         описание проблемы, с который вы столкнулись.

·         если в товаре обнаружен какой-либо визуальный брак, повреждения корпуса и т.д., приложите фотографии.

Это поможет нам быстрей разобраться в ситуации и дать ответ. Претензии рассматриваются в течение 3 рабочих дней.

Или позвоните по указанным на сайте телефонам.

Сдать товар вы сможете на наших пунктах приема https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html или в любом почтовом отделении по предварительному согласованию с нами.

В городе Екатеринбург, обмен товара производится нашими курьерами и Вам никуда ехать не придется.

 

Сроки ремонта, замены, возврата денег

Максимальный срок ремонта составляет 45 дней по закону прав потребителей

Так как срок зависит от заявленной неисправности, сложности ремонта и сроков поставки запасных частей, у специалиста при приеме товара нет возможности сообщить точную дату окончания работ.

Определить точный срок возможно только после диагностики в сервисном центре производителя.

Максимальный срок замены товара 20 дней , если товар есть в наличии

В исключительных случаях он может быть продлен до 30, если у продавца по объективным причинам нет в наличии товара на замену.

Мы стараемся поддерживать широкий ассортимент товара и принимать решения о замене силами своих специалистов, поэтому, как правило, срок замены намного меньше.

Если товара на замену нет в наличии возвращаем денежные средства в полном размере.

Максимальный срок возврата денежных средств , составляет 3 дня.

В случае возврата товара нам, возврат денежных средств осуществляется в течении 3-х дней после получения товара нами.За товар и за доставку которую вы оплатили.

Возврат денежных средств производится на карту Сбербанк, Яндекс Деньги, QIWI кошелек, Webmoney, на номер телефона или на расчетный счет организации (так же по вашим пожеланиям). Желаемый способ возврата и необходимые реквизиты вы должны указать в заявлении на возврат.

 

Можно ли не обменивать товар, а получить дополнительную скидку?

Можно. Обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8(800) 775-73-27, звонок бесплатный. Наш специалист определит размер скидки индивидуально.