Корзина
341 отзыв
АКЦИЯ к 1 июня -10% НА ВСЕ ДЕТСКИЕ ТОВАРЫПЕРЕЙТИ
Хит покупки-доставим быстро по всей России
Контакты
Хит покупки-доставим быстро по всей РоссииЛилия
РоссияСвердловская областьЕкатеринбургМалышева 145, литера Б 12
ИП Ланских Александр Валерьевич ОГРНИП 315668300005555
+7800775-73-27
Звонок бесплатный
+7965540-55-27
city-shoping@yandex.ru
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или индивидуального предпринимателя.
+7
800
775-73-27
+7
965
540-55-27

Возврат и обмен товара

Обмен и возврат товара.

 

Мне не понравился товар – хочу его вернуть

Если товар вам не понравился, не подошел по размеру, цвету и характеристикам или вы просто передумали, а курьер уже уехал – ничего страшного! В течение 15 дней с момента получения товара вы можете его вернуть.

В короткие сроки после покупки мы заменим такой товар на аналогичный или вернем деньги, при условии, что вы:

· не пользовались товаром;

· cохранили товарный вид изделия;

· сохранили упаковку и комплектность товара.

Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка.

Товар можно сдать, связавшись с нами по по телефону 8(800) 775-73-27, звонок бесплатный.

 

Мне привезли некомплектный товар.

В первую очередь, до оплаты, сверьте комплектацию товара с инструкцией по эксплуатации.

Как правило, полное описание товара производитель указывает в разделах «Описание товара» или «Комплектация».

Обращаем ваше внимание, что производитель оставляет за собой право менять комплект поставки и упаковки.

Если комплектующие были заявлены в инструкции, но фактически отсутствуют, вы в праве отказаться от товара или потребовать соразмерного уменьшения его стоимости.

После передачи товара и его оплаты претензии по комплектации не принимаются.

 

А я могу некачественный товар заменить или вернуть?

Мы гарантируем, что обмен или возврат товара, приобретенного в нашем гипермаркете возможен без объяснения причин.

В течение всего гарантийного срока вы можете заменить или вернуть некачественный товар, за исключением технически сложного товара.

Технически сложный товар можно обменять или вернуть в течение 15 дней после покупки.

По истечении 15 дней такой товар вы можете вернуть или заменить, если в нем обнаружен существенный недостаток, а также в иных случаях, установленных Федеральным законом "О защите прав потребителей".

Напоминаем вам, что в некоторых случаях, для замены товара или возврата денег требуется проверка качества товара.

 

Возврат товара

Обращаем ваше внимание, что согласно Постановлению №55 Закона о защите прав потребителей, предметы личной гигиены - электробритвы, щипцы для укладки волос, машинки для стрижки волос, электрические зубные щетки, эпиляторы, электробигуди, маникюрные наборы, гидромассажные ванночки для ног, массажеры, сауны для лица, электротермометры, детские весы и другие подобные товары, а также аксессуары и запасные части к ним возврату и обмену не подлежат. Будьте внимательны при выборе товаров данной группы.

Мы хотим, чтобы даже такая процедура, как обмен и возврат товара, стала для вас удобной и быстрой.

Для этого вам необходимо написать нам на электронную почту city-shoping@yandex.ru письмо,  изложив все в письменной форме. При обращении, пожалуйста, укажите:

·         номер заказа, ФИО и телефон, на кого он оформлен;

·         номер товарного чека, если есть;

·         описание проблемы, с который вы столкнулись.

·         если в товаре обнаружен какой-либо визуальный брак, повреждения корпуса и т.д., приложите фотографии.

Это поможет нам быстрей разобраться в ситуации и дать ответ. Претензии рассматриваются в течение 3 рабочих дней.

Сдать некачественный товар вы сможете на наших пунктах приема https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html или в любом почтовом отделении по предварительному согласованию с нами.

В городе Екатеринбург, обмен товара производится нашими курьерами.

 

Сроки ремонта, замены, возврата денег

Максимальный срок ремонта составляет 30 дней.

Так как срок зависит от заявленной неисправности, сложности ремонта и сроков поставки запасных частей, у специалиста при приеме товара нет возможности сообщить точную дату окончания работ.

Определить точный срок возможно только после диагностики в сервисном центре производителя.

Максимальный срок замены товара 20 дней.

В исключительных случаях он может быть продлен до 30, если у продавца по объективным причинам нет в наличии товара на замену.

Мы стараемся поддерживать широкий ассортимент товара и принимать решения о замене силами своих специалистов, поэтому, как правило, срок замены намного меньше.

Если товара на замену нет в наличии возвращаем денежные средства в полном размере.

Максимальный срок возврата денег составляет 3 дня.

Срок возврата денежных средств при возврате товара зависит от способа возврата товара на склад Продавца.

В случае возврата товара нам, возврат денежных средств осуществляется в течении 3-х дней после получения товара нами.

В случае возврата качественного товара, в котором не обнаружен брак, в течение 15 дней с момента получения, стоимость доставки не возмещается.

Возврат денежных средств производится на карту Сбербанк, Яндекс Деньги, QIWI кошелек, Webmoney, на номер телефона или на расчетный счет организации (так же по вашим пожеланиям). Желаемый способ возврата и необходимые реквизиты вы должны указать в заявлении на возврат.

 

Можно ли не обменивать товар, а получить дополнительную скидку?

Можно. Обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8(800) 775-73-27, звонок бесплатный. Наш специалист определит размер скидки индивидуально.

social-icon
social-icon
social-icon
Loading...